返金ポリシー
・配送
- 本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ株式会社Refstが定める配送可能地域に限るものとします。
- 商品の配送にあたっては、配送会社の責任において利用者に配送を行いますので、配送にかかる事項は配送会社が定める約款に従い、配送会社が対応します。
- 利用者は、配送会社に起因するトラブル（配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む）があった場合は、すみやかに配送会社へ申し出るものとします。
- 利用者は、本サービスにおける商品の納期や内容については、必ずしも保証されるものではなく、注文のタイミング、本ウェブサイトの更新、在庫状況、出荷元又は運送会社の都合その他の理由により、実際の状況と異なることを了承するものとします。
- 利用者の記載した配送先住所の誤り、利用者の不在、利用者が受け取らない等の事由により、株式会社Refstが定める期限を超えて利用者が商品を受け取らなかった場合には、利用者は、当該商品を株式会社Refstに対して無償譲渡したものとみなし、株式会社Refstは、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。
・配送の不能
- 予期できない天候の変化、天災地変、不慮の事故、提携事業者の事故、商品の在庫切れその他の事由により、株式会社Refst又は株式会社Refstの委託する業者による商品の配送が不可能になった場合、株式会社Refstは、その裁量により、代替品の配送を行うことができるものとします。
- 利用者は、株式会社Refstによる商品の配送が不可能となった場合、株式会社Refstの合理的な根拠に基づく合理的な判断により、前項の対応を採らず、当該商品につき、売買契約の取消し等の措置を採る場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
- 株式会社Refstが合理的な根拠に基づき合理的に判断して、前2項に基づく措置を行った又は行わなかったことによって利用者に生じた損害に関して、株式会社Refstは一切責任を負わないものとします。
・商品の返品・交換
- 利用者は配送された商品について、商品に品質又は数量に関して契約の内容に適合しない(「契約不適合」といいます)場合を除き、原則として返品・交換等を請求することはできません。
- 利用者は、配送された商品に契約不適合があった場合には、株式会社Refstが定める方法により、商品が到着した日又はその翌日中に株式会社Refstに申し出るものとします。
- 株式会社Refstは、前項に基づき申し出を受けた商品に契約不適合があったと認めた場合には、株式会社Refstが定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送のための送料は利用者が負担します。
- 利用者の都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化及び利用者の都合による冷凍商品の解凍に起因する商品の品質の劣化については、本条第2項の商品の契約不適合にはあたらないものとし、株式会社Refstは一切の責任を負わないものとします。
- 株式会社Refstの責めに帰すべき事由がある場合を除き、長期不在及び受け取り拒否により商品が返送された場合でも、原則として商品代金については申し受けます。